I clienti privati (ovvero le persone fisiche che acquistano un bene non per scopi professionali) possono recedere dal contratto di vendita per qualsiasi motivo. Per esercitare il diritto di recesso, i clienti devono inviare una comunicazione alla ditta Joachim Ladurner & Co. KG entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce e restituire la merce nelle condizioni originali.

Per esercitare il diritto di recesso, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

1. Il prodotto acquistato deve essere sigillato devono essere restituiti nella confezione originale e completi di tutte le parti (compresa la confezione).
2. Per evitare danni alla confezione originale, ti consigliamo di utilizzare un imballaggio esterno (non è consentito applicare etichette o nastro adesivo sulla confezione originale).
3. La procedura di reso, fino all’arrivo della merce nel nostro magazzino, è interamente a carico del cliente.
4. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
La ditta Joachim Ladurner & Co. KG non risponde per danni, furto o smarrimento della merce restituita. Non si accettano in nessun caso spedizioni in contrassegno. Il diritto di recesso decade se la ditta Joachim Ladurner & Co. KG constata che:
1. la merce è stata utilizzata, anche solo in parte
2. manca l’imballaggio esterno o quello originale
3. mancano parti del prodotto
4. il prodotto è danneggiato.
Se il diritto di recesso scade, la merce verrà rispedita al cliente a sue spese e il prezzo di acquisto non verrà rimborsato. Se si esercita il diritto di recesso e la merce viene restituita correttamente nelle condizioni originali, la ditta Joachim Ladurner & Co. KG rimborserà il prezzo pagato per il prodotto stornando l’addebito sulla carta di credito o tramite bonifico bancario. In quest’ultimo caso, spetta ai clienti fornire i dati bancari completi.

La consegna dei prodotti all’indirizzo indicato dal cliente avverrà solo dopo il regolare pagamento dell’importo dell’ordine.
Ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo italiano, Ladurnerbeauty provvederà alla consegna dei prodotti entro 30 giorni dalla stipula del contratto, previa ricezione del pagamento. Se Ladurnerbeauty non dovesse accettare l’ordine, te lo comunicherà entro lo stesso termine.

Non è possibile effettuare consegne a hotel, indirizzi di lavoro o caselle postali.

Se il pacco dovesse presentare danni esterni, il cliente (il destinatario) deve aprirlo in presenza del corriere per verificare lo stato del contenuto. Se il prodotto è danneggiato, tutti i danni devono essere segnalati per iscritto; inoltre, i danni devono essere comunicati immediatamente alla ditta Ladurnerbeauty.

Fatte salve altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali, Ladurnerbeauty sostituisce gratuitamente qualsiasi prodotto danneggiato o smarrito durante la spedizione da parte del corriere, a condizione che il cliente segnali il danno per iscritto entro 24 ore dalla consegna (in caso di danneggiamento) o entro 24 ore dalla data di consegna concordata (in caso di smarrimento), oppure che il cliente restituisca il prodotto danneggiato completo di imballaggio originale, accessori, etichette, bolla di consegna o altri documenti.

Puoi recedere dall’ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce. I campioni da 2 ml di “
” non possono essere restituiti.

In caso di reso, puoi scegliere tra:

  • Rimborso
  • Buono dello stesso importo
  • Sostituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Per esercitare il diritto di recesso basta inviare una mail a: ladurnerbeauty@com.

Dati per il reso:

Ladurner Perfumery Concept Store

Rennweg 10
39012 Merano
Alto Adige, Italia

Per rispettare il termine di recesso, basta che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine. Se recedi dal presente contratto, ti verranno rimborsati immediatamente, e comunque entro 14 giorni dalla data in cui avremo ricevuto il reso, tutti i pagamenti che ci hai versato, ad eccezione delle spese di spedizione e delle eventuali commissioni di contrassegno. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.

Ai sensi degli articoli 64 e seguenti del decreto legge n. 206/2005, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato (che non sia il vettore) ha acquisito il possesso fisico della merce. La revoca deve avvenire tramite una dichiarazione esplicita.

Ti chiediamo di restituire la merce a Ladurner Perfumery Concept Store, Rennweg 10, 39012 Merano, Alto Adige, Italia, senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il tuo recesso. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza dei 14 giorni. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Non appena la merce tornerà in possesso di Ladurnerbeauty, per il rimborso verrà verificato che il prodotto non sia stato manomesso e/o modificato in alcun modo che possa comprometterne la rivendita futura o immediata.

Se il prodotto è stato manomesso, non può essere venduto.

In caso di reso, gli omaggi devono essere restituiti insieme alla merce restituita.

Il valore degli omaggi è stimato in circa 30,00 euro. Se i clienti dovessero trattenerli indebitamente, Ladurnerbeauty tratterrà 30,00 euro dall’importo del rimborso. Il rimborso verrà effettuato in ogni caso al netto di tutte le spese aggiuntive sostenute da Ladurnerbeauty in relazione alla vendita.